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Políticas de Uso

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do(a)  © CMC SIMRACING EVOLUTIONS : respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar em nosso site, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Política de Cookies

O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

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Cookies que definimos

Cookies relacionados à conta
Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

Cookies relacionados ao login
Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

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Pedidos processando cookies relacionados
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Cookies relacionados a pesquisas
Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

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Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

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Cookies de Terceiros
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.

Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.

À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão, que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado do conteúdo e informações que o teste oferece no site, com caráter enunciativo, mas não limitativo:

a) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;

b) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou casas de apostas online, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

c) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do teste, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Política de Troca

A CMC Sim Racing Loja virtual visa a total satisfação dos nossos clientes, por isso nossa política de trocas e devolução é baseada no código de defesa do consumidor.

Você pode efetuar a troca de qualquer produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Os motivos que podem causar uma troca ou devolução são:

A – Produto que esteja em desacordo com o pedido efetuado
B – Produto avariado ou danificado
C – Produto com defeito de fabricação

Nestes casos a CMC Sim Racing  loja virtual se compromete a fazer a troca, encaminhando um novo produto ou um cupom no valor do pedido, em até 10 dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nosso endereço.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original em até 10 dias corridos após o pedido de troca, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

A CMC Sim Racing Loja Virtual reserva-se no direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produtos com indícios de uso, ou se o defeito constatado for decorrente de mau uso por parte do consumidor.

Quando houver a necessidade de troca ou devolução, essa ocorrência deve ser comunicada o mais rápido possível através de nosso e-mail vendas@cmcsimracing.com.br e a mercadoria deve ser enviada via Correios dentro do prazo estipulado de acordo com o motivo da devolução em perfeito estado, com todos os acessórios incluídos corretamente. A devolução fora dessas especificações não será aceita.

Caso a troca ou devolução não seja previamente comunicada por e-mail, ou o produto seja enviado fora do prazo, o mesmo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Após a devolução e análise do produto, em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para o cliente, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

Não realizamos trocas de brindes, produtos em liquidação ou ofertas de promoções limitadas. Somente em caso de defeito de fabricação e se estiver disponível em estoque.

No caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos produtos também deverão ser devolvidos e enviados a CMC Sim Racing  Loja virtual.

A – Produto que esteja em desacordo com o pedido efetuado

Se você detectar que o produto recebido está em desacordo com o seu pedido, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato conosco. Porém se você só notar após o recebimento, entre em contato conosco relatando o ocorrido em até 72 horas para solicitar a troca e você receberá instruções de procedimento. Nesse caso, sendo realmente constatada a irregularidade no pedido, o valor pago pelo frete nos Correios (via PAC) para a devolução será devolvido a você em forma de cupom de desconto na loja.

B – Produto avariado

Caso você receba um produto avariado ou danificado, você deverá proceder da mesma maneira descrita no campo “A” acima. Sendo confirmado o defeito enviaremos outro produto igual ao descrito em seu pedido e o frete reverso também será como no descrito no campo “A” acima.

C – Produto com defeito de fabricação e/ou problemas de funcionamento dentro da garantia legal: 30 (trinta) dias corridos da data de entrega

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail vendas@cmcsimracing.com.br para comunicar o problema e obter esclarecimento sobre a utilização e conservação do produto. Se for verificado que o problema é mesmo de fabricação a troca ocorrerá da mesma maneira que a descrita no campo “A” acima e o prazo de troca do produto está condicionado à disponibilidade de estoque e às políticas do fornecedor.

Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

* Embalagem aberta ou avariada.
* Produto avariado.
* Produto em desacordo com o pedido.
* Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas.

Como devolver o produto que quero trocar?

Não haverá nenhum tipo de coleta em sua residência. Você deverá efetuar a postagem via agência dos Correios na opção de envio PAC. Se tiver mais de um produto para devolver, deverá enviar todos em uma única vez. Você deverá devolver o produto bem embalado e em uma embalagem segura. Não serão aceitos produtos enviados em:

– Embalagens abertas ou avariadas.
– Embalado apenas em plástico bolha.
– Sem embalagem.
– Sem identificação do pedido.
– Sem envio da nota fiscal

Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?

Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o item adquirido, a disponibilidade em estoque e a localidade de entrega do produto. Em geral o prazo para que essa devolução chegue na CMC Sim Racing Loja virtual é de 10 dias úteis.

Assim que o produto chegar em nosso endereço, o prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até 10 dias úteis.

Após este prazo, o produto será enviado e o prazo de entrega será o mesmo do pedido inicial.

Me arrependi ou desisti da compra, como efetuar a devolução do produto?

O código de defesa do consumidor assegura que pode haver a desistência da compra por arrependimento. Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

* O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

** O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado, sem indícios de uso, sem violação da embalagem e com todos os itens e eventuais brindes inclusos.

* No arrependimento de compra o valor pago pelo produto será ressarcido em até 5 dias úteis a contar da chegada do produto na CMC Sim Racing Loja Virtual. O valor do frete não será ressarcido.

Devolução por parte dos correios por inconsistência de dados ou carteiro não atendido

Quando ocorrer a Devolução da mercadoria pelos Correios por problemas no endereço cadastrado ou quando as 3 tentativas limite de entrega se esgotarem sem que haja o recebimento da mercadoria pelo cliente, esse deverá pagar um novo frete para reenvio do pacote mesmo quando o pedido for “frete grátis” (que é uma promoção da loja vinculada ao produto ou ao valor da compra).

Quando ocorrer a devolução por parte dos Correios pelos mesmos motivos citados acima, e o cliente achar por bem cancelar o pedido, o valor será devolvido descontando o valor do respectivo frete, mesmo que o pedido tenha sido por “frete grátis” (que é uma promoção da loja vinculada ao produto ou ao valor da compra).

Todas as ocorrências que envolvam  assistência ou garantia do produto, deverá ser relatado por e-mail sac@cmcsimracing.com.br

Todos os produtos CMC Sim Racing tem garantia de 1 ano (Com exceção com os produtos não produzidos pela CMC Sim Racing) Não terá garantia pela CMC Sim Racing os produtos declarados usados nos anúncios ou (objetos de terceiros)

O que não é coberto pela garantia?

ara uma melhor experiência com o seu produto é importante a leitura completa das regras abaixo.

Lembramos que este mesmo material encontra-se em seu Termo de Garantia anexo ao manual do seu produto.

A garantia Legal ou Especial ficam invalidadas se:

• O defeito apresentado for ocasionado por uso indevido, em desacordo com este manual ou se ocasionado por fatores externos, como quedas, pancadas, defeitos na rede elétrica e raios.
• O produto for alterado, violado ou consertado por pessoas ou empresas não autorizadas pela CMC Sim Racing
• O produto for ligado à fonte de energia diferente daquela recomendada ao produto.
• O defeito for decorrente do uso do produto em situações não domésticas ou em desacordo com o uso recomendado no Manual do Usuário.
• Houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto.

As garantias Legal e/ou Especial não cobrem:

• Troca do produto caso haja condições de sanar os defeitos reclamados em garantia.
• Limpeza do produto. O produto deverá ser entregue na assistência técnica autorizada em
boas condições de limpeza.
• Peças e acessórios sujeitos à quebra, como aqueles fabricados em material plástico ou vidro.
• Atendimentos domiciliares. Esta é uma garantia de balcão e, portanto, o consumidor deverá
levar o produto até à assistência técnica autorizada.
• Danos sofridos pelo produto durante o transporte por terceiros, contratado pelo reclamante
da garantia.
• Despesas de transporte do produto até a assistência técnica autorizada, assim como a sua
posterior retirada.
Fica automaticamente cancelada a garantia na ocorrência dos seguintes eventos:
• Danos provocados por acidentes tais como: queda, batida, descarga elétrica, atmosférica
(raio), inundação, desabamento e fogo.
• Danos provocados por umidade, exposição à luz solar e salinidade.
• Sinistro (roubo e ou furto).
• Uso em desacordo com as respectivas informações contidas no manual de instruções.
• Por ter sido ligado à rede elétrica imprópria ou quando sujeito a fluatações excessivas.• Sinais de violação externas e rompimentos do lacre do produto.
• Ajuste interno ou conserto por pessoa não credenciada pela CMC Sim Racing
• Se o certificado de Garantia ou Nota Fiscal de compra apresentarem adulterações e ou rasuras.
• Uso caracterizado como NÃO DOMÉSTICO ou em desacordo com as normas estabelecidas
no manual de instruções.
• Por condições impróprias à sensibilidade do aparelho.
Não estão coberto pela garantia (ônus do consumidor):
• Serviços de instalação, regulagens externas, limpeza e orientação de uso, pois esta
informações constam das instruções que acompanham o produto.
• Compartimentos plásticos externos, cabos de ligação externos (ex: cabo de força plugado) e qualquer acessório externo.
• Eliminação de interferências externas que prejudiquem o bom funcionamento do produto.

CMC Sim Racing   não autoriza nenhuma pessoa ou empresa a assumir em seu nome, qualquer outra responsabilidade relativa à garantia de seus produtos, além das aqui especificadas.

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